Les mots et expressions à privilégier en téléphonie

Pour en connaitre davantage :
Vitrine linguistique : BDL, « Mots et expressions à privilégier en téléphonie »
Forme à éviter
Forme à retenir
# 43
Poste 43
Acoustique
Combiné
Appel conférence
Conférence téléphonique
Assistance immédiate
(Cette forme est à éviter dans un message d’accueil d’un répondeur ou d’une boîte vocale, car il ne s’agit pas à proprement parler d’assistance. Exemple : Si vous avez besoin d’assistance, faites le 0.)
Urgence
(Exemple : Pour joindre le secrétariat ou en cas d’urgence, faites le 0.)
Avoir en ligne
Avoir au bout du fil, au téléphone; être en communication
Boîte téléphonique
Cabine téléphonique
Canceller un appel
Annuler un appel
Charger un appel
Porter au compte, facturer un appel
Acceptez-vous les charges?
Acceptez-vous les frais?
Appel à charges renversées
Appel à frais virés
Rappeler en dedans de quinze minutes
Rappeler d’ici à quinze minutes; rappeler avant quinze minutes
La ligne est engagée.
La ligne est occupée.
Être sur la ligne
Occuper la ligne, utiliser une ligne; la ligne est occupée, la personne est au téléphone
Extension 24
Poste 24
Fermer la ligne
Raccrocher (le combiné); mettre fin à la communication
Gardez la ligne.
Ne quittez pas.
Restez en ligne.
Un instant, s’il vous plaît.
Un moment, je vous prie.
Mettre sur le hold
Mettre en garde, mettre en attente
Information
Assistance-annuaire (nom d’un service de certaines entreprises de téléphonie permettant d’obtenir le nom, l’adresse et le numéro de téléphone d’une personne [d’une entreprise, etc.] abonnée à un service téléphonique)
La ligne a été coupée
La communication a été coupée
Local 37
Poste 37
Loger un appel (téléphonique)
Téléphoner, appeler, faire un appel (téléphonique)
Vous avez fait méchant numéro.
Vous avez fait un mauvais numéro, un faux numéro.
Vous n’avez pas composé le bon numéro. C’est un faux numéro.
Placer un appel
Téléphoner, appeler, faire un appel
Rejoindre quelqu’un par téléphone
Joindre quelqu’un par téléphone
Faire renverser les charges
Appeler à frais virés ou, plus rarement, faire virer les frais
Retenue
Garde, bouton de garde, bouton de mise en attente
Faire un retour d’appel
Rappeler; rendre un appel
Répondre à un appel
Répondre à un message téléphonique
Retourner un appel
Rappeler; rendre un appel
Répondre à un appel
Répondre à un message téléphonique
Signaler un numéro
Composer, faire un numéro
Signalez 9.
Faites le 9.
Il y a du statique sur la ligne
Il y a du brouillage sur la ligne
Restez sur la ligne.
Ne quittez pas.
Restez en ligne.
Un instant, s’il vous plaît.
Un moment, je vous prie.
Téléphoner sur semaine
Téléphoner en semaine
Recevoir un téléphone
Recevoir un appel (téléphonique), un coup de téléphone
Téléphone Touch-Tone
(Touch-Tone est une marque déposée)
Téléphone à clavier

Le français au collégial

Pour information

Julie Maltais

Conseillère pédagogique à la maitrise de la langue française

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