Formations offertes en partenariat
Formations en secourisme offertes en collaboration avec l’Institut Maritime du Québec
Le Cégep de Baie-Comeau offre, en collaboration avec l’Institut Maritime du Québec, deux formations en mer.
Secourisme élémentaire en mer
Ce cours de 16 heures présente un aperçu des techniques de secourisme et de réanimation cardiorespiratoire (RCR) pour l’industrie maritime /de la pêche.
Ce cours s’adresse principalement :
- aux personnes désireuses d’obtenir un brevet de matelot, de capitaine ou de premier officier;
- à toutes les personnes chargées de donner les premiers soins à bord d’un bâtiment effectuant un voyage à proximité du littoral ou en eaux intérieures.
Préalable :
Les participants doivent avoir un numéro de document de candidat émis par Transports Canada (CDN).
Pour voir la fiche complète de la formation :
Catherine Lévesque
Agente de soutien administratif
Formation continue
calevesque@cegepbc.ca
Secourisme avancé en mer
Ce cours de 31 heures porte sur les scénarios et les techniques générales de secourisme et RCR destiné aux personnes qui nécessitent une formation de haut niveau pour travailler dans un milieu marin et y intervenir lors de situations d’urgence. Conforme aux exigences de Transports Canada décrites dans Publication de transports (TP) 13008 F.
Ce cours s’adresse principalement :
- aux personnes souhaitant obtenir un brevet de capitaine ou de premier officier de pont ou un visa;
- les gens chargés de donner les premiers soins à bord d’un bâtiment effectuant un voyage à proximité du littoral (classe1) ou un voyage sans restrictions.
Préalables :
Les participants doivent avoir un numéro de document de candidat émis par Transports Canada (CDN).
Pour voir la fiche complète de la formation :
Catherine Lévesque
Agente de soutien administratif
Formation continue
calevesque@cegepbc.ca
Formation 100 % accueillant offerte en collaboration avec le Centre d’expertise de l’Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec
Le ministère du Tourisme a mandaté le Centre d’expertise de l’Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec pour mettre sur pied la formation 100 % accueillant, destinée aux intervenants de première ligne de divers domaines, tous liés de près ou de loin à l’industrie touristique (attractions et événements, restauration, hébergement, bureaux d’accueil et d’information touristique, transports et services de proximité. Le Cégep de Baie-Comeau, par l’entremise de son service de la Formation continue, est l’un des établissements scolaires autorisés à offrir cette formation.
La formation offerte est basée sur une approche humaine qui met de l’avant l’authenticité, la crédibilité et la proactivité, dans le but d’offrir un accueil et une expérience mémorables aux visiteurs.
Il s’agit d’une formation :
- Axée sur le savoir-être, plutôt que sur le savoir-faire.
- Orientée sur l’accueil, plutôt que sur la prestation de services.
- Sous forme d’atelier participatif, plutôt que de cours magistral.
La formation vise à permettre aux participants de :
- Choisir son approche et la particulariser selon sa personnalité.
- Comprendre que l’humanisation du processus d’accueil est à la fois bénéfique pour le visiteur et pour lui-même.
- Se constituer une banque d’éléments « originaux et personnels », mais surtout comprendre comment adapter son langage et ses façons de faire pour être 100 % accueillant.
- Réaliser l’importance de l’accueil des visiteurs dans leur expérience globale.
- Valoriser son rôle dans l’expérience du visiteur.
- Développer les connaissances, les compétences et les approches visant à optimiser l’expérience client.
- Prendre conscience de certaines de ses actions inconscientes néfastes qui rendaient l’accueil plus transactionnel que relationnel.
- Adopter des comportements menant à l’atteinte des objectifs de la formation : être 100 % accueillant, 100 % du temps, avec 100 % des visiteurs.
Tarifs :
Participant : 75 $ + taxes par participant
Un coût réduit de 25 $ + taxes est offert pour les personnes occupant un poste à l’accueil, dans une entreprise touristique, de la Côte-Nord. Certaines restrictions s’appliquent.
Les participants occupant un poste à l’accueil, dans une entreprise touristique, seront priorisés.
Pour voir la fiche complète de la formation :
Catherine Lévesque
Agente de soutien administratif
Formation continue
calevesque@cegepbc.ca
