En savoir plus – Prévention des conflits

Objectif

Permettre à la personne participante de développer des habiletés essentielles en communication afin de mieux prévenir les conflits et intervenir de façon efficace.

Contenu de la formation

• Les conflits : réflexion sur les différents types de conflits
• Pour une communication efficace : processus et techniques
• Les différences individuelles
• Différentes approches en gestion de conflits
• Prévention

Approches pédagogiques

Animation en ligne, exposés et échanges entre les participants

Durée

3 heures

Clientèle visée

Toute clientèle

Préalable

Aucun

Attestation de formation

Pour obtenir l’attestation, les personnes participantes doivent avoir suivi 80 % des heures de formation.